En el caso de que el consumidor no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de quince  (15) días naturales para devolverlo desde la recepción del producto, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

Para cualquier cambio o devolución será necesario:

– Encontrarse dentro del plazo de quince (15) días naturales desde la recepción de los artículos por parte del consumidor.– Los productos deberán encontrarse en su estado original y sin utilizar, con todas las etiquetas de Marranna y con la documentación incluida. En el caso de obsequios incluidos en el pedido deberán de devolverse. En el caso de que te quedes un producto con valor superior a 50 euros, si puedes quedarte el obsequio.

– La devolución deberá realzarse a poder ser en su embalaje original o un sustituto parecido para proteger la prenda .

Una vez recibido el producto que el consumidor desea devolver, siempre cumpliendo lo establecido en la presente política de cambios y devoluciones, se procederá a realizar el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto sin incluir los gastos de envío. Se descontará del reembolso los gastos de devolución que corren a cargo del consumidor.

Marranna no aceptará cambios ni devoluciones de artículos utilizados, desgastados, con daños o que no cumplan la presente política de cambios y devoluciones. Estos artículos quedarán en nuestro almacén por treinta (30) días naturales, podrán ser  devueltos al cliente siempre asumiendo los gastos de envío y, por lo tanto, no se procederá al cambio del producto o a la devolución del importe.

Aconsejamos que extremen las medidas de limpieza y aseo personal antes de probarse las prendas. Como por ejemplo:

• Asegurarse de no llevar puesto maquillaje. No se descambiaran prendas manchadas de maquillaje.
• No usar desodorantes que puedan ensuciar o dejar olor en la prenda.
• Asegurarse que todas las superficies donde apoyará la prenda estén limpias.
• Asegurarse que no haya líquidos o comida cerca cuando se pruebe las prendas.